Skriv til os.
Et menneske læser hver besked. Vi svarer inden for én hverdag.
Svartider
Adresse
HeyHugo ApS
Anna Anchers Vej 267
9200 Aalborg SV
CVR 46424794
Måske står svaret allerede her.
De spørgsmål, vi oftest får — og hvor svaret står.
Hvad koster en barnepige?
Timeprisen afhænger af antal børn. Intet abonnement og ingen minimumspris.
Se priserne →Hvordan foregår en booking?
I fortæller, hvornår I har brug for hjælp, og vi finder en barnepige, der passer til familien.
Sådan virker det →Hvad sker der, hvis vi må aflyse?
Aflysning, betaling og fakturering står beskrevet i handelsbetingelserne.
Læs handelsbetingelserne →Hvilke regler gælder?
Hvad I kan forvente af os, og hvad vi forventer af jer.
Læs vilkårene →Hvordan behandler I vores oplysninger?
Hvad vi indsamler, hvorfor, hvem vi deler det med, og hvor længe vi gemmer det.
Læs privatlivspolitikken →Hvordan bliver jeg barnepige?
Hvad jobbet indebærer, hvordan vi screener, og hvordan du søger.
For barnepiger →Dine oplysninger er dine.
Det kan du altid bede os om
- IndsigtEn kopi af de oplysninger, vi har om dig.
- RettelseAt få forkerte oplysninger rettet.
- SletningAt få dine oplysninger slettet.
- DataportabilitetDine oplysninger i et almindeligt, maskinlæsbart format.
- BegrænsningAt vi sætter behandlingen på pause, mens en uenighed bliver afklaret.
- IndsigelseAt protestere mod måden, vi bruger oplysningerne på.
Sådan beder du om det
Brug formularen ovenfor og vælg emnet Mine personoplysninger. Skriv, hvad du gerne vil have, og brug den email, din konto er oprettet med — så kan vi se, at det er dig. Vi svarer inden for 30 dage.
Sletning af konto
Du kan slette din konto direkte i appen under Profil → Indstillinger. Så sletter vi dine personoplysninger.
Fakturaer og betalingsoplysninger beholder vi i fem år. Det vælger vi ikke selv: Bogføringsloven § 12 kræver, at regnskabsmateriale gemmes i fem år fra udgangen af det regnskabsår, det hører til.
Hvis du er utilfreds
Skriv til os først — som regel er det en misforståelse, vi kan rydde af vejen. Er du stadig uenig, kan du klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk. Hele billedet står i privatlivspolitikken.